JUSTES DE MEDIDAS, TROCAS E DEVOLUÇÕES

AJUSTE DE MEDIDAS

Recebeu sua joia e ela não está na numeração ideal? Conte com o serviço de ajuste de medida.

Confira como funciona:

- Anéis de noivado

Oferecemos gratuitamente o primeiro ajuste de medida, pelo prazo de 1 ano.

O frete e seguro e será organizado com a melhor economia. 

- Alianças

Oferecemos gratuitamente o primeiro ajuste de medida, pelo prazo de 1 ano, desde que possível, lembrando que peças com pedras podem não ser passivei de ajuste

Em alguns ajustes de alianças pode ser necessário o acréscimo de ouro para que a qualidade da peça seja mantida.

Nesse caso, os custos do ouro são suportados pelo cliente. 

SOLICITANDO O AJUSTE

Preenchendo um rápido formulário, é possível agora mesmo solicitar o serviço de ajuste.

Entre em contato conosco pelo nosso email ou whatsapp e providenciaremos tudo.  

Nossa equipe encaminhará algumas recomendações de como ter certeza da medida perfeita para você, além dos instruções para o envio da joia para nossa fábrica com total segurança.

Para receber o orçamento do serviço de ajuste de medidas fora das condições gratuitas acione nosso suporte.

DEVOLUÇÃO / TROCAS DE MODELO

Se ao receber sua joia, ela não for exatamente conforme o esperado, você poderá optar pela devolução ou mesmo pela troca, em até 10 dias, a contar da data de recebimento.

A devolução ou troca da joia deve ser feita dentro do prazo estipulado acima, de acordo com as seguintes condições:

- O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem qualquer vestígio de uso

- O produto deve estar acompanhado do Certificado de Garantia e Nota Fiscal;

Após o recebimento da joia, a peça é analisada e, estando de acordo com todas as condições acima, o estorno é solicitado junto à operadora em até 5 dias úteis.

A efetivação do estorno via cartão de crédito pode ocorrer em até duas faturas, este prazo é de responsabilidade da administradora do cartão.

Para isso, basta acionar nosso suporte.

TROCANDO SUA JOIA POR OUTRA JOIA AUGUSTUS

O upgrade é válido por tempo indeterminado para troca de nova joia com valor superior mínimo de 30% mediante ao pagamento da diferença.

Abaixo as condições do plano de upgrade:

- A Augustus se compromete a abater o valor pago na época de compra (sem valorização) mediante a compra de uma nova joia;

- É necessário a apresentação do certificado de garantia (ou cópia);

- Os custos do frete e seguro são cobrados à parte.